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2018.6. 6

スピード復旧成功しました★★★★★

赤色ランプが点滅するBUFFALO製TeraStationからの出張データ復旧!

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愛知県名古屋市緑区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TS-XH4.0TL-R6
  • 1TB×4 4台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/9時間


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お客様からの症状

社内にてBUFFALO製TeraStation(TS-XH4.0TL-R6)を使用してました。

ある朝出社し、機器を確認すると赤いエラーランプが7回点灯し、アクセスが出来ない状況でした。

エラーランプはDisk1とDisk3に点灯しています。

業務で使用している見積書や図面のデータなど、メインで使っているTeraStationで、30人ほどで使っているものです。このデータが無いため現在業務が止まってしまっている状況です。緊急でデータが必要なので出張でのデータ復旧をお願いしますとご依頼いただきました。

診断内容

初期診断として、BUFFALO製TeraStation(TS-XH4.0TL-R6)に内蔵されている4台のハードディスクの診断を行いました。その結果、Disk1とDisk3に軽度の物理障害を確認いたしました。2台それぞれのクローン作業を行い、復旧ソフトにてRAIDの再構築作業を行いました。無事に再構築を行うことができ、お客様が必要とされるデータが見つかり、データ復旧することができました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-XH4.0TL-R6)より90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はBUFFALO製TeraStation(TS-XH4.0TL-R6)の出張データ復旧のご依頼でした。物理障害ではありましたが、クローン作業を行い、データ復旧することができました。

現地へ伺うと、社内サーバのトラブルということで慌てている雰囲気を感じながらの復旧でした。データが復旧できることが分かり、お客様にお伝えすると、大変お喜びいただきました。

また、翌日までにデータが必要ということでしたが、間に合わせることができ、こちらもご満足いただくことができました。

このように、緊急でのご依頼も全力で対応いたします。お困りのお客様がいらっしゃいましたらぜひお問い合わせください。



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。