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  5. 成功事例32 管理者画面から通信不可!システムエラーが発生しているBUFFALO製:TeraStationからRAID5デー タ復旧成功!!

2013.11. 1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例32 管理者画面から通信不可!システムエラーが発生しているBUFFALO製:TeraStationからRAID5デー タ復旧成功!!

愛知県岡崎市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation BUFFALO
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/3日


お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の:TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)のご依頼でした。昨晩から、管理者画面からの通信ができなくなった。強制的に再起動をかけたところ「system now booting」と表示された。液晶画面に「システムエラーE04」が表示されている。同じ機械があったので、HDDを全部入れ替えてみたが、同じ表示になっている。営業所などを含めると、把握は出来ないが大人数で共有しているので、できるだけ早くデータ復旧が必要とのことで、弊社までご相談いただけました。

診断内容

TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)本体から、ハードディスクを取り外しました。診断の結果と致しましては、3番、4番のハードディスクに障害を確認。3番目には、読み取れない領域を確認、中度物理障害と判断致しました。4番目のハードディスクには、データ読み取り部品に異常があり、正常に読み取れない、重度物理障害と判断致しました。3番目のハードディスクより、磁気情報の取得を行い、複製ハードディスクを作成。複製ハードディスク、オリジナルハードディスク、バーチャルハードディスクを組み合わせ、RAID解析により、データ復旧を試みました。

復旧結果

TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、物理障害が2本発生している状態でした。2本同時に物理障害が発生することは、可能性としては小さいです。そのため、2本のうち1本は既に、障害が発生していた可能性があります。危険な状態が続いていた可能性があるので、データバックアップは重要となります。弊社では、データバックアップの提案として、クラウドサービスを提案させていただいております。データ復旧、データバックアップ、クラウドにご興味ございましたら、ぜひご相談ください。



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。