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2013.11.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例35 【E-23】発生!カーネルが読み込まないBUFFALO製:TeraStationからRAID5データ復旧成功!!

愛知県豊田市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation BUFFALO
  • TS-H1.6TGL/R5
  • 400GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/2日


お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の:TeraStation(TS-H1.6TGL/R5)のご依頼でした。今朝がた、エラーランプと「E-23」が発生したそうです。すぐ、TeraStationの再起動を行いましたが、カーネルが読み込まない「E-4」のEMモードになってしまったそうです。その後、ファームウェアのアップデートなどを試みましたが、まったく改善できませんでした。なんとか今週中にデータ復旧が必要で、名古屋オフィスまでお持ち込み頂けました。

診断内容

TeraStation(TS-H1.6TGL/R5)本体から、内蔵ハードディスク4本を取り外しました。診断結果と致しましては、すべてのハードディスクの記憶領域に読み込めない領域を確認。データ読み取り部品に異常もしくは、ディスクに傷があると判断、中度物理障害と診断致しました。すべてのハードディスクより、磁気転写を健康なハードディスクに行い、4台の複製ハードディスクを作成しました。複製ハードディスクを専門機材に接続、RAID5データ解析を行い、データ復旧を試みました。

復旧結果

TeraStation(TS-H1.6TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、すべてのハードディスクに、大小の障害が発生しておりました。同時期に、すべてのハードディスクに障害が発生するとは、考えにくいため、以前より、障害を抱えつつも、なんとか運用していた可能性がございます。ハードディスクの障害は、突発的なものが大半となるため、データバックアップが重要となります。弊社では、データバックアップも、データ復旧とともに提案させていただいております。データ復旧、データバックアップ、クラウドにご興味ございましたら、ぜひご相談ください。



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。