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2014.2.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例40 アクセスができなくなってしまったTeraStationからのデータ復旧成功!

愛知県豊田市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 1TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/3時間


お客様からの症状

午前中は使用できていた会社すべてのデータが入っているBuffalo社製のTeraStation(TS-WX2.0TL/R1)が突然アクセスができなくなってしまいました。
社内のすべてのデータが入っており、営業部、製造部、管理部などすべての部から悲鳴が上がっております。
当日中に全データを特急でデータ復旧してほしい。

診断内容

Buffalo社製のTeraStation(TS-WX2.0TL/R1)から内臓ハードディスクを取り出し、診断を始めました。
2台中1台に物理的障害が見つかりました。
もう1台は、システム障害が起こっておりました。
高度解析ツールにてデータ復旧を行いました。

復旧結果

TeraStation(TS-WX2.0TL/R1)からほぼ100%のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

データ復旧に成功し、お客様の安どした表情が忘れられません。お客様のご要望のデータがすべて復旧でき良かったです。
また、今後のバックアップ方法について非常に興味を持っていただいて、当社のクラウドサービス『WinGet!cloud TENMA』について詳しく説明し、ご利用いただけました。
今後のバックアップ方法についてもご質問などありましたら是非ご相談ください。



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。