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2014.3.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例41 突然、ビープ音が鳴り始めてアクセスできなくなったテラステーションの出張データ復旧

名古屋・法人様(医療関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 500GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/6時間


お客様からの症状

院内でTS-WX2.0TL/R1を複数のPCで共用しています。普段通り問題なく使用していたのですが、使用中に突然ピー、ピーと音が鳴り始めてTS-WX2.0TL/R1にアクセスできなくなってしまいました。メーカーさんに問い合わせて、ファームウェアのアップデートを試そうとしましたが、実行ができませんでした。業務上、常に使用しており、機密情報も入っているためTS-WX2.0TL/R1自体を持ち出すこともできませんので、急いで出張データ復旧をお願いしました。

診断内容

HDD2台でRAID1構成のテラステーション、TS-WX2.0TL/R1でした。お客様の元へ伺い、流れをご説明後、すぐにデータ復旧専用の機材にてHDDの解析を行いました。

復旧結果

幸い、テラステーション内HDD自体には大きな損傷がなかった為、お客様に診断結果をお伝えしご了承いただき、データ取得の為の作業を行いました。

今回のテラステーションTS-WX2.0TL/R1にはお客様の元でPC複数台で共用していた重要なデータが多く保存されていましたので、作業時間としては5時間ほどが想定されました。

専門スタッフの対応・コメント

業務上の大変重要なデータが保存されている為、テラステーションTS-WX2.0TL/R1自体の持ち出しは厳禁という事で、今回はデータ復旧の為の専用の特殊機材を持って、お客様の元へ出張データ復旧にうかがいました。
お客様の必要とされているデータもほぼ完璧に復旧する事ができ、大変お喜びいただく事ができました。

お客様にはそれぞれにご事情がございます。私どもは、出来うる限りお客様のご要望にあう様、迅速に対応いたします。

機器の持ち出しができない場合は今回の様に出張データ復旧での即日復旧も可能でございますので、お困りの際はまずはお気軽にお問い合わせください。



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。