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  5. システムの異常が発生!正常に動作しないBUFFALO製テラステーションからのRAID5データ復旧成功!!

2014.5.10

スピード復旧成功しました★★★★★

システムの異常が発生!正常に動作しないBUFFALO製テラステーションからのRAID5データ復旧成功!!

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愛知県名古屋市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション BUFFALO
  • TS-1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/1日


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お客様からの症状

使用されている機種:BUFFALO製のテラステーション(TS-1.0TGL/R5)のご依頼でした。午前は使用できていた、テラステーションが午後から急にアクセスできなくなったそうです。午前は問題なく、使用できていたが、突然アクセス不可の状態になり、一部業務が止まってしまったとのこと。何度か、アクセスができないことがあったので、前回同様、ハードディスクの取り換えなどの対応を行いましたが、途中でエラーになってしまい、自社ではデータ復旧ができず、弊社までご相談いただけました。

診断内容

テラステーション本体(TS-1.0TGL/R5)から、内蔵ハードディスクを取り出しました。初期診断では、すべての内蔵ハードディスク部品の動作を確認するため、1台ずつ診断を行いました。診断結果といたしましては、2,3番目のハードディスクに物理的異常を確認。物理障害と判断いたしました。データ解析により、2番目のハードディスクは以前より、障害が発生しており、1,3,4番ハードディスクで運用していたことが判明いたしました。専門機材にて、3番ハードディスクより、磁気情報の転写を行い、複製ハードディスクを作成。RAID解析により、データ復旧を試みました。

復旧結果

テラステーション本体(TS-1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回のように、ハードディスク2台に障害が発生している場合がございます。その場合は、高い確率で、障害発生時期がずれている可能性がございますので、
特にRAID機器に関しては、重要となりますので、障害が重なる前に、異変を感じたらご相談ください。



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。