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2016.2.23

スピード復旧成功しました★★★★★

今朝認識しなくなったBUFFALO製TeraStationからの出張データ復旧!

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愛知県名古屋市北・法人様(建築業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TS0.61TJL/R5
  • 160GB×4 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/13時間


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お客様からの症状

社内でBUFFALO製TeraStation(TS0.61TJL/R5)を使用しています。今日の朝、ネットワークに繋がらなくなってしまいました。 電源をいれても、落ちてしまう状況。
パソコンには認識しておらず、カチカチ音はしない。CADやPDFなど、いままでの仕事のデータが入っているということでした。

明日の午前中にお取引先に出さないといけない書類があるので、緊急で出張データ復旧してほしいとご依頼いただきました

診断内容

BUFFALO製TeraStation(TS0.61TJL/R5)に内蔵されているハードディスク4台を取り出し、物理的損傷がないか専用機器にて診断をしたところ、2番と3番のハードディスクのデータが記録されている領域の一部が不良セクタを多発しており正常に読み取れない状態であることが確認されました。現状のままでは復旧が出来ないため、ディスク内の情報を丸ごと別のディスクに書き写すクローン作業を行いました。
その後仮想でRAIDの再構築を行い、データの確保・復旧することが出来ました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS0.61TJL/R5)より90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は社内サーバーとして使用されていたBUFFALO製TeraStation(TS0.61TJL/R5)のご依頼でした。お取引先の大切なデータとのことで出張でのデータ復旧となりました。現場ではデータが確認できない状況に大変お困りの状況でした。今回はクローン作業を行えばデータ復旧ができる状況でしたので、比較的スムーズに復旧作業を行うことができました。

お客様の必要なデータはほぼ復旧はできており、データが戻ってきてよかったと大変お喜びいただきました。また、日付が変わるころにデータをお渡しでき、早めにデータをお渡しできたことについても大変ご満足頂きました

今回のように、緊急でデータが必要な方、また社内規定でデータを持ち出すことができないという方に出張データ復旧は大変お喜びいただいております。機器のトラブルでお困りの方はお気軽にお問い合わせください!



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。