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2014.10.29

スピード復旧成功しました★★★★★

E14が発生しアクセスできなくなったTeraStationより復旧成功

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名古屋市中村区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-4.0XL/R5
  • 1TBx4台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/2日


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お客様からの症状

突然動かなくなりアクセスできなくなった。ログを見ると「E14」が発生しており再度電源をつけても起動せず、認識もしなくなってしまった。ミラーリングでバックアップを取っていたが、中のデータを見てみると一部抜けている部分があり、抜けている部分が仕事で使うデータの為復旧のご希望とのことでした。

診断内容

Buffalo製TeraStation(TS-4.0XL/R5)からハードディスク4台を取り出し、弊社専用の機器を用いて診断を行いました。ハードディスク4台ともに物理的な異常は見つかりませんでしたので弊社機器によりRAID解析を行いました。

復旧結果

Buffalo製TeraStation(TS-4.0XL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回4台あるハードディスクの全てにおいて物理障害の確認はありませんでしたが、通常のRAID解析ではデータが見えませんでしたので、弊社専用の機器により高度解析を行いました。高度解析を行った結果データの復旧が可能となり大変お客様にお喜び頂けました。ハードディスクの異常は突然起こります、そのためバックアップが必要です、弊社ではクラウドを使ったバックアッププランもございます。データのバックアップなどご興味ありましたら、お問い合わせください。



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。