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"E23"の復旧事例

スピード復旧成功しました★★★★★

突然アクセスできなくなったBuffalo製TeraStationからデータ復旧に成功!!

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愛知県名古屋市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/4時間


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お客様からの症状

Buffalo製TeraStation(TS-X4.0TL/R5)が突然アクセス出来なくなってしまいました。
一日前の退社時には問題無く使えており、最終退室者も帰る直前にデータを保存した覚えがあるため、問題は発生していなかったと思うとのことでした。

いずれにしても社内の給与に関するデータからお客様の情報まで何もかも保存していたため、業務に大きな支障が出てしまっています。
非常に困っていたところ、貴社のオフィスが名古屋にあるとのことでしたのでまずは診てもらおうと思い、伺いました。

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例42 電子音発生!アクセス不可のBUFFALO製:TeraStationからRAID1データ復旧成功!!

愛知県名古屋市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation BUFFALO
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 2TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 70分/1日


お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の:TeraStation(TS-WX2.0TL/R1)のご依頼でした。使用中突然、電子音が鳴りだしてアクセスできなくなり、エラー表示として、
raid errorE13、aray1 errorE23と表示。メーカーに問い合わせてから、ファームウェアのアップデートを試みましたが、アップデート自体ができませんでした。他に電源の入れ直しなどを試みたそうなのですが、データ復旧できなかったとのことで弊社までご相談頂けました。



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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