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  5. ファームウェアのエラーが発生したTeraStationからの復旧成功。

2014.12. 1

スピード復旧成功しました★★★★★

ファームウェアのエラーが発生したTeraStationからの復旧成功。

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愛知県名古屋市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • BAFFALO / TeraStaion
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分 / 14時間


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お客様からの症状

朝から突然ファールウェアのエラーが発生してアクセスが出来なくなってしまった。E4エラー
が発生しているとのこと。ファームウェアのアップデートを行おうとしたところ、データをフォーマットしますかと出て来たためフォーマットを行わずそのままの状態にしてあるとのこと。ランプの色は緑のまま特に異音などはしていない状態とのこと。

診断内容

BAFFALO製TeraStaion(TS-H2.0TGL/R5)に内蔵されているハードディスク4台を取り出し弊社専用機器にて接続し初期診断を行いました。1番から4番のハードディスクの初期診断を行いましたがハードディスク内に物理障害は確認することはできませんでしたが、システム障害を確認しましたので論理障害と断定致しました。
RAIDを使用しているとのことですのでRAID解析を行いRAID5と判断しましたので、解析データよりデータ復旧を行いました。

復旧結果

BAFFALO製TeraStaion(TS-H2.0TGL/R5)より約90%のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はBAFFALO製TeraStaion(TS-H2.0TGL/R5)からのご依頼でした。お客様は仕事が止まってし まっているので出来るだけ早くデータは欲しいと仰っておりましたので、今回最速での対応を行わせて頂きました。今回はシステム情報が破損してる状態でした。比較的障害状況が軽度の為RAID解析を行いデータ復旧を行い復旧致しました。弊社ではお急ぎのお客様には24時間体制で対応させていただいております。また、社内規定により持ち出せないがお急ぎのお客様には出張
データ復旧も行っておりますのでお困りのお客様はお気軽にご相談ください。



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。