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2017.5.30

スピード復旧成功しました★★★★★

アクセスできなくなったTeraStationからのデータ復旧

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愛知県豊明市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/BUFFALO
  • TS-X4.0TL/R5
  • 4TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/1日


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お客様からの症状

ハードディスク2番にエラーが出るようになり、再起動を試してみてもアクセスできなかった。バックアップを取っていたデータもあるがバックアップのないデータにも重要なものは多くあるため早急に復旧がしたい。


診断内容

診断ツールにてBUFFALO製TeraStation(TS-X4.0TL/R5)のハードディスクをチェックしたところ、4台のうち2台にディスク異常を確認しました。

復旧結果

復旧希望の重要データを99%以上復旧致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、ハードディスクが4台構成のTeraStation(TS-X4.0TL/R5)からの復旧のご依頼でした。
初期診断では専用ツールでRAIDを組み直しましたが、データを確認することは出来ない状況でした。その後の詳細な診断でディスクの2番と3番に異常が発生しており、そのためアクセス出来ない状態になっていることが分かりました。
異常のあるハードディスクの磁気情報を正常なハードディスクへ転写を行いクローンを作成し、そのクローンHDDを用いて再度RAIDの構成を行ったところ、データ復旧に成功しました。
復旧作業に少々時間がかかってしまいましたが、翌日にはデータの納品を完了することが出来ましたのでお客様にご満足していただけました。



TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。