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2012.7. 6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 落として認識しなくなったバッファロー製外付けハードディスクからのデータ復旧成功

愛知県名古屋市西区・栗原 正光 様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD/BUFFALO
  • HD-ES500U2
  • 500GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 10分/2週間


お客様からの症状

落としていまい、認識しなくなったとのことで、他社に出していて、ヘッドの交換が必要なので対応できないと言われた。対応できるところはないかと思って電話した。
大事な写真が入っている為、データ復旧したい。

診断内容

当社専用機器にて診断を行ったところ、重度の物理障害を発見。他社で復旧不可とのことでしたが、ヘッドの交換によりデータ復旧の可能性があったため、分解が必要になりました。
同型番のハードディスクから故障部品の交換を行い、データを読める状態にして、専用機器でデータ復旧を試みましたところ、データの抽出に至りました。

復旧結果

落として大事なデータが無くなってしまった外付けハードディスクHD-ES500U2から99%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

大事な家族写真のデータがなくなってしまったとのことで、他社では復旧できなかったほどの障害だったのでどうにか復旧したいと思い、対応をさせていただきました。
幸いプラッターには傷は見られなかった為、ヘッド部分の交換を数回行いつつ、専門技術によりデータ復旧ができました。お客様にはとても満足していただけました。



ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!