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2012.12.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 真っ黒な画面から進まないDELLデスクトップからデータ復旧成功

愛知県豊田市・法人様(機械製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • デスクトップ/DELL
  • Vostro 410
  • 500GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/5時間


お客様からの症状

パソコンの電源を入れてみたら真っ黒な画面から進まなくなった。何度か電源を入れなおして、直るかどうかやってみましたが変化なし。パソコンの修理を専門に行っている業者さんに依頼したところ、HDDに異常が起きているということがわかりました。パソコンを直すことはできるが、HDDの交換をするためデータが消えてしまうと言われたので今回依頼させて頂きました。

診断内容

HDD診断用機器を使用して、調査を行ったところ論理障害であることがわかりました。

復旧結果

DELLのデスクトップVostro 410からデータ復旧に成功しました。復旧率としては99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様の機器を診断したところ、物理的な損傷は無い状態での障害発生だったので、論理障害でのデータ復旧が必要であると判断しました。物理障害に比べ比較的データの復旧率は高めとなりますが、状態によっては油断ができないものでもあります。対応としては、専用機材で物理障害が無いか調査を行ったあと、データを取り出すための専用ツールを使用してデータの仮取得を行ってから、ファイルの一覧表を作成してメールにてお客様にご確認を頂いた後正式なご発注となりました。データ自体は特に問題無く取得を行うことができたため、お客様に即ご納品させていただきました。いつデータが見れなくなるか不安であると思いますが、弊社のクラウドバックアップサービスはいかがでしょうか。大事なデータを確実にお守りすることができ、セキュリティ面でもしっかりとガードいたします。どうぞご相談ください。



ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!