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2013.7.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 朝からハードディスクがまともに動かない。認識もしない状況からのデータ復旧成功

名古屋市千種区・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD BUFFALO
  • HD-CL1.0TU2
  • 1TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/6時間


お客様からの症状

BUFFALO製外付けハードディスクがアクセスできなくなったそうです。
パソコンの調子が悪いのかなと思い再起動をしても変わらない状態。
本体の再起動してみましたが、認識されない状態。
写真データがたくさん入っているとのことで、持ち込み頂きデータ復旧を行いました。

診断内容

ハードディスクの状態を専門機材にて調査を行い、ハードディスクに物理異常は見つからなかったため、
情報の解析を行い、論理領域に障害を発見しました。
機材にて調整をすることで復旧は可能であると判断しました。

復旧結果

外付けハードディスク(HD-CL1.0TU2)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、論理障害によると判断。
解析機材での、システム情報調整を行い、データの復旧見込みをたてることができました。
フォルダ構成なども、しっかりと復旧することができ大変に満足して頂くことができました。
データを守るうえでは、バックアップが最重要となります。しかし、バックアップは手間などが
かかってしまうなので、バックアップを取られていない方が多いのが現状です。
弊社では、使い勝手のいい、バックアップの提案も行っておりますので、ぜひご相談ください。



ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!