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2017.5.11

スピード復旧成功しました★★★★★

ディスク2台にエラーランプ点滅!Terastationのデータ復旧に成功

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愛知県名古屋市西区 製造業法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • NAS/バッファロー
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB × 4台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/6時間

お客様からの症状

Terastationで、EMモードが表示され突然認識ができなくなった。1番のディスクと2番ディスクに異常がある表示だったため、対象のディスクを挿しかえてデータが見えるようにならないか確認したが状況は変わらなかった。Terastation社内100名が利用するエクセル、ワード、PDFなど書類データが大量に保存されている。業務に多大な支障が出ているため、早急に復旧したい。

診断内容

Terastationのディスク4台を確認したところ、2番ディスク、4番のディスクに不良セクターが発生しておりました

復旧結果

復旧希望の99%以上のデータをTerastationより復旧しました。

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専門スタッフの対応・コメント

お客様はとにかくお急ぎとのことで、少しでも早く診断をご希望でした。 お持ち頂いた時点で、2番と4番のディスクにエラーランプが点滅しており、かつHDDの入れ替え作業をしておりましたので、RAID情報の崩壊を懸念しました。物理故障、Raid情報の解析を実施すると、やはり復旧難易度は高いものでしたが、お客様のご所望の復旧データを確認でき、十分に復旧可能であると判断しました。この件、お客様に報告することで非常に安堵されていました。 お預かりした翌日の朝には納品まで完了出来、お客様に大変ご満足頂く事が出来ました。 急いでデータが必要な場合、最速で対応出来るよう尽力致しますので是非ご相談下さい。



ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!