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2012.1.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 Toshiba製HDD パソコンの電源が入らない機器からのデータ復旧成功

愛知名古屋市・寺尾 晋二様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Toshiba 2.5HDD
  • MK8025GAS
  • 80GB 2.5inchi HDD
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 10分/30分


お客様からの症状

4〜5年間使用していたSOTEC社製winbook wgが、初めは通常起動をして、インターネットなどを利用できたが、旅行で5日間位、留守にして帰ってみるとパソコンの電源が全くつかなくなってしまった。
PCの中には、大切な、エクセルデータや住所録が入っているので、パソコンは買い替えがきくが、データだけ取り出してほしい。
年賀状で使うので、早めにデータ復旧してほしい。

診断内容

まず、SOTEC社製winbook wgを通常起動して、起動チェックをしたところやはり電源ランプがつかない。放電作業も効きません。
そして、ノートパソコンから、Toshiba 社製2.5HDD MK8025GASを取り出し、診断機器を使い、HDDのチェックを行いました。
チェックに異常はなく、HDDに物理的障害はないということが分かりました。
データ復旧の見込みはあると判断しました。

復旧結果

Toshiba 社製2.5HDD MK8025GASから、99%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

この度のデータ復旧作業では、Toshiba 社製2.5HDD MK8025GASに直接的な物理障害はなく、データはすぐに復旧することができました。
おそらく、電源ユニット、マザーボードに異常があると思われます。その際にデータが消えてしまうのでデータ復旧を優先させていただきました。
この季節は、年賀状の為に住所録が重要になってきますので、早めのデータ復旧をお勧めいたします。



ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!