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2012.9. 6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 認識できなくなってしまったロジテック製外付けHDDからのデータ復旧

愛知県名古屋市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LSV-5S4CX/Logitec
  • LSV-5S4CX
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/5時間


お客様からの症状

昨日までは通常通り使えていましたが、今日の昼頃あたりに急に動作が重たくなったので、再起動をかけようとLSV-5S4CXの電源を落としました。
再度電源を入れて動作の確認をしたところ、データを読むことどころかドライブとして認識されない状態でした。日々の業務に関わるデータが入っているため
早めに復旧して欲しい。できるだけ早めの現状復帰をしたいので、お願いします。

土日も対応可能な弊社を見つけられ、お電話いただいたそうです。

診断内容

弊社診断ツールを使い、診断させていただきましたが、LSV-5S4CXのハードディスク4台あるうち、2台が論理障害が発生していることが判明しました。

復旧結果

LSV-5S4CXから99%異常のデータ復旧に成功しました。LSV-5S4CXには、RAID構成が組まれていますので、比較的障害には強いものとなっています。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、障害としては軽度のものでしたので、診断からデータの取得、ご納品まで素早く行うことができました。
幸いにもRAID崩壊と呼ばれる、RAID構成自体が崩れてしまうことによるデータの損失や物理的な損傷は見られなかったため、
お客様をお待たせするお時間をできるだけ少なくすることができました。

ご使用になっている機器がおかしいと感じたら、弊社へお持ちください。すぐにご診断をさせていただきます。是非ともよろしくお願いします。



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