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2013.6. 2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 ハードディスクを認識はするが、データが見られない状態からのデータ復旧

名古屋市西区・法人様(小売業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けハードディスクドライブ
  • LHD-EB10U2W
  • 1TB 1台構成
エラー・症例
アクセスできない
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/4日間


お客様からの症状

エンドユーザ様からおかしくなったので見てほしいと言われた。
まずは普通に繋いで見てみたがうまく認識されず、中のハードディスクを取り出して、USBで繋いでみた。
動き出して認識はするが、一部のフォルダが見当たらなかったり、データを見たりすることができなかった。
データ復旧は急ぎではないが、重要なデータがたくさん入っているので可能な限り多くのデータを復旧してほしい。

診断内容

LHD-EB10U2Wからハードディスクを取り出し専用の機械に接続して、動作チェックを行ないました。
ハードディスクの読み取りパーツに異常がありましたが、その他のパーツに関しては概ね問題はありませんでした。

復旧結果

LHD-EB10U2Wから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

時間よりもデータの復旧率を気にされていらっしゃいましたので、様々な方法でデータの復旧を試みました。
まずは、ハードディスクに重度ではなくとも異常箇所が見受けられたので、正常なハードディスクに磁気情報を複写しました。
ハードディスクの故障レベルが初期の段階でしたので、目立った破損もなくいい状態での複写に成功しました。
その後、複数の解析ツールを用いてどれだけのデータ復旧が見込めるか進めて行きました。
結果、お客様から伺っていたフォルダ構成や重要データを見つることができたので、ご確認いただきご依頼頂きました。
ハードディスクはおかしくなってから状況が刻一刻と変化していきます。
お早めのご相談をください。



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