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2013.3.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 OSのがうまく起動しなくなったIBMサーバのRAID10データ復旧成功

愛知県名古屋市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • System x3300 M4/IBM
  • 7382PAA
  • 2TB 4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/1日間


お客様からの症状

業務が終わったので、サーバのモニターを消そうと思ったら、通常では見たこと無いランプがついていた。
数時間前にはなんの異常もなく使えていたが、黒い画面にプロファイルが読み込めませんでしたと表記が出るようになってしまった。
その後、再起動してみたが同様にプロファイルがよみこめませんでしたと表示が出る。
そのプロファイルを修復しようとしたが、うまくいかなかった。
業務に使用しているデータの為、早急に復旧が必要になります。

診断内容

サーバに内蔵されているハードディスクを取り出し、データの読み書きに異常がないか初期診断を行い、RAID用の復旧ツールにてRAIDの再構築を行いました。

復旧結果

System x3300 M4から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

最速での復旧を希望された為、現地へ赴き直接復旧作業を行いました。
初期診断の結果、2番目のハードディスクに重度の障害が発生しており、3番目のハードディスクに中度の障害が発生しておりました。
2番目のハードディスクを用いてデータ復旧することは困難であると判断したため、2番目のハードディスクを除く1番、3番、4番のハードディスクからデータ復旧を行いました。
安全にデータを復旧するため、念のために1番目と4番目のハードディスクのイメージデータを取得し、3番目のハードディスクの異常箇所を除くイメージデータを取得致しました。
3番目のイメージデータの取得に時間がかかりましたが、RAIDは非常に良い状態で再構築できました。
お客様にもフォルダ構成をご確認いただき、合っているとお聞き致しましたのでデータの取得を開始致しました。
取得したデータの一部を確認致しましたが、ファイル破損は見られずお客様にご満足いただけました。


 

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