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2013.4. 5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 RAID不明!起動しなくなった機器からDELL製サーバのデータ復旧成功

愛知県名古屋市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ/DELL
  • PowerEgde
  • 160GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 3時間/1日


お客様からの症状

使用されている機種DELL製の:サーバ(PowerEgde)のご依頼でした。朝出勤すると、サーバ機から動作音がしてなかったので、パソコンからサーバにアクセスを試みようとしましたが、アクセスできなかったそうです。サーバを確認したところ、電源が落ちており、再起動をしましたが、起動不可の状態でした。すぐ、出張で復旧をしてくれる業者を調べたところ、弊社にご相談頂きました。

診断内容

サーバ(PowerEgde)より、内蔵HDDを取り出しました。
初期診断を行うために、各内蔵HDDを専門機材に接続。1,3番目の内蔵HDDに物理的な障害を確認。2,4番の内蔵HDDから復旧が不可能の為、1,3番目の内蔵HDDを専門機材に接続、負荷をかけないように、磁気情報を移す作業を行い、複製HDDの作成。オリジナルHDDと複製HDDをRAID解析機材に接続、データ復旧を試みました。

復旧結果

サーバ(PowerEgde)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

早急な復旧が必要とのことでしたので特急対応にてご対応致しました。
今回の障害状況と致しましては、物理障害による、RAID崩壊が原因と判断。物理障害だった為、物理的にお時間がかかってしまったが、必要データを復旧することが
できました。RAID情報が不明だった為、解析が困難でしたが、お客様の情報により、解析がスムーズに進めることができました。今回のことが起きないためにも、データのバックアップは必ず必要になります。弊社では、なんとかその声にお応えするため、クラウドを使ったバックアップサービスを始めております。クラウド、バックアップ、データ復旧にご興味あれば、ぜひご相談ください。


 

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