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2013.1.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 起動不可になったHP製サーバー機からの現地出張データ復旧成功

愛知県豊田市・ヤナセ薬局様(医療

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー機/HP
  • PowerEdge2900
  • 36GB×5台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/6時間
出張データ復旧


お客様からの症状

HDD1台の容量は36GBの5台入っているサーバー機でRAID5構成しています。メーカーに電話して作業は自分で行ったところ2台のHDDが故障していることが判明。0番のHDDは去年の11月に故障している。今回1番のHDDがいきなり故障し起動しなくなってしまった。

診断内容

持ち込みした専門機材にて1台づつHDDの状況を確認したところ、0番HDDは復旧するにあたっては去年故障しているとのことで使用不可、1番HDDは論理障害、2番3番正常状態を確認、4番HDDは一番状況は悪く中度物理障害と判定しました。また、診断前ヒヤリングでHDD1にリビルドがかかってしまっていることが判明

復旧結果

起動しなくなったサーバー機から約90〜99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

現地出張にて機材を持ち込みさせていただきお客様先にて部屋借りての作業となりました。最初電話お問い合わせ頂いた状況よりも状態が良くなかったですが、その中でも無事復旧できよかったです。
お客様にあった提案を考えながら作業と話を進めました。
通常今回の障害になると復旧率も下がってしまう可能性が高かったのですが、復旧率高く出来た為、自分自身も嬉しかったです。
現地で即復旧したいというお客様いらっしゃいましたらすぐ電話にてご相談ください。


 

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