「フォーマットする必要があります」と表示され認識しないバッファロー製外付けHDDからデータ復旧

お客様からのお聞きした障害

外付けHDDを、机くらいの高さから落としてしまいました。
最初は認識していたのですが、しばらくすると「フォーマットする必要があります」というメッセージが出てきてデータが見られない状態になってしまいました。
家族の写真データが、たくさんバックアップしてあり何とかデータ復旧をお願い致します。

 

ご家族の写真を復旧することができました

お客様からご郵送いただいた外付けHDDの内蔵HDDを取り外し専用機器で診断しました。
おそらく落下させた影響と思いますが、記録面の一部に傷がありました。
専用機器で障害HDDの磁気情報を読み出し読み出せない領域はスキップしつつ問題ないHDDへのクローン作業を行いました。

そこからスキャン作業をした結果、ほとんどの写真を復旧することができました！

 

お客様のご感想

外付けHDDを落としてしまったのでデータ復旧ができるか心配でした。
数週間かかることも覚悟しておりましたが、3日ほどでデータを戻していただけました。

 

復旧スタッフの所感

お客様には今後のバックアップのことをご相談いただき、バックアップシステム「GUARDIAN+R」をご提案させていただきました。
ラインナップのひとつに「LITE」というLogitech製ポータブルHDDを採用したモデルがあります。
内蔵されているHDDはWD REDで高耐久であることに加えて、外装は耐衝撃性を考えた構造になっております。
データを持ち運びされるお客様にピッタリですし、万が一の時には、データ復旧保証を付帯していただくことでデータ復旧を無償対応致します。
※データ復旧保証は、データを確実に復旧できることを保証するものではありません

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