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異音発生!内部から電子音が聞こえるI-O DATA製LANDISKからデータ復旧!

投稿日:2019年7月30日 更新日:

休み明けに突然故障!急ぎデータの復旧をしたい!

とある、製造業様からのデータ復旧のご依頼を紹介いたします。

社内共有で毎日使っているI-O DATA製のLANDISK「HDL-XR4.0」が、連休明けに仕事を開始しようとした所、
パソコンのショートカットをクリックしても、直接IPアドレスを入力してもアクセスができなくなってしまいました。
おかしいと思いLANDISK本体を確認したところ、本体内部からピッピッという聞き慣れない異音(電子音)がしており、
HDDスロットのランプを確認するとHDD2番HDD4番赤く点灯して故障してしまっているようでした。
これからまだまだ使うCADデータ発注書関係の書類データが入っており、
業務が完全にストップする事態となってしまいました。
「できるだけ早くデータを取り出し、業務を再開したい!」

ご担当者様は大変お困りの様子でした。

物理障害によるRAID崩壊と判明!

I-O DATA製のLANDISK「HDL-XR4.0」に内蔵されていたHDD4本を診断したところ、
赤くランプが点灯していたHDD2番とHDD4番から異音が発生するという重度な物理障害が発生しておりました。

今回、診断したLANDISKは「RAID5」の構成でした。
そのため異音がしているHDD2本が故障してしまったことにより、「RAID崩壊」を引き起こし正常なアクセスが不可能となり、データ復旧が必要な状態でした。
「RAID5」は構成されているHDD1本の故障まで耐えることができますが、2本以上故障した場合、機能が止まってしまいます。

複数のHDDでRAIDを構成する際は、「RAID6」で構成するのがオススメです。
HDDが4本以上必要となりますが、HDD2本の故障まで耐えることができます。

10時間で復旧成功!

故障してしまったLANDISKに内蔵されているHDD2番、HDD4番から異音が発生している状況について、修復対応が必要でした。
両方とも内部のパーツが破損していたため高度分解作業を実施し、問題となっているパーツを交換、一時的にHDDが稼働するようにしました。
その後、安全性を高める為に専用機材にて正常な作業用HDDへ磁気情報の転写を行い、
HDD2番、HDD4番と全く同じ情報を持ったHDDを作成したうえで
故障していないHDD1番、HDD3番と組み合わせ「RAID5」を再構成することでデータ復旧を行いました。

結果的に、障害発生から約10時間で、500GBのデータを全て復旧することができました。

お客様も、損害が少ない状態で業務を再開できたとお喜び頂くことができました。

復旧スタッフの声

ご対応致しました、I-O DATA製のLANDISK「HDL-XR4.0」はHDD内部の部品が破損してしまった「重度な物理障害」が原因でした
そのためHDDから異音が発生していました。
また、LANDISKが設置されていた場所も熱がこもりやすい環境であったため、HDDの劣化も原因の1つだと考えられました。
※RAID6にすることで2本までの故障に耐えることができますが、熱や湿気などの設置環境もNASやサーバーを導入する際は注意が必要です。

弊社がご案内しております「GUARDIAN+R」
高耐久のHDDを搭載したNASの設定・設置から、お客様に合ったNASサーバーの運用を考えサポート致します。

機器の故障によるデータ復旧だけではなく、データのバックアップやNASサーバーの運用などお困りごとがありましたらお気軽にご相談ください。

事例概要

・製造業の法人様
・機器概要:I-O DATA LANDISK HDL-XR4.0
・構成:RAID5 (1TBの4台構成)
・症状:アクセスできない、本体内部から異音がする
・故障原因:経年劣化による軽度の部品破損
・使用用途:社内共有のCADデータ、オフィスデータの共有


 

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