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【静岡県浜松市へ出張データ復旧!バッファロー製LinkStationからデータ復旧に成功!】

投稿日:2019年11月12日 更新日:

停電後、アクセスが出来ない・・・

【お客様の声】
社内でバッファロー製LinkStation(LS-WX1.0TL/R1)を使用しています。

先週末ビル内で計画停電が行われましたが、LinkStationの電源をつけっぱなしにしていました。

週が明けて出社すると、LinkStationにアクセスが出来ない状況になりました。

業務で使用しているCADデータや見積り書等のデータが必要です。
お客様との商談に必要なファイルもあるので、早急に必要なデータが多くあります。

 

緊急を要するため出張データ復旧にてご対応

緊急でデータ復旧をお願いしたいと出張でのデータ復旧をご依頼頂きました。

静岡県浜松市の現地に訪問させていただき、バッファロー製LinkStation(LS-WX1.0TL/R1)に内蔵されているハードディスクを専用機器で診断したところ、以下の結果でした。

1番ハードディスク:物理障害はありませんでした。
2番ハードディスク:物理障害があり、クローン作業が必要でした。

また、RAID構成を調べたところ、RAID0に設定がされていたため、片方のハードディスクが故障したことでデータにアクセス出来なくなったと判断しました。

 

RAID0とは・・・

複数のハードディスクを組み合わせてひとつのドライブのように認識・表示させる技術。
複数のハードディスクに同時に分散して読み書きを実行しするためアクセスの高速化 を実現できるが、片方のハードディスクが故障するとアクセス出来なくなります
ハードディスクが2台構成の場合、ディスク2台に同じ情報を同時に書き込むことで片方のディスクが故障しても運用が続けられるRAID1という構成もありますが、初期設定はRAID0になっていることが多いです。

 

現地で無事必要データの復旧成功!

幸い専門機材で認識可能だったため、正常に動作するハードディスクにデータの元である磁気情報を転写する作業を行い、2番ハードディスクのクローンの作製に成功しました。

2番ハードディスクのクローンを1番ハードディスクと組み合わせてRAID情報の解析を行った結果、99%以上のデータ復旧ができ、お客様の必要とするデータを復旧させることができました。

 

停電により起こりやすいハードディスクの物理障害

今回は停電による2番目のハードディスクの故障が原因でした。

NAS本体やハードディスクが動作している時に停電が起きると突然給電が止まってしまい、物理障害を引き起こすことがあります。

停電に伴うハードディスクの物理障害は主に以下の2種類があります。

ハードディスクの制御基板の故障(ショート)

停電から電力が復旧する際、機器に対して本来ハードディスクが耐え得る量を超えた電流が一気に流れ込むことで制御基板がショートしてしまう障害です。
制御基板がショートするとハードディスクの各部品が一切動作しなくなり、データを読み書きすることが不可能になります。

 

磁気ヘッドの物理障害

本来ハードディスクに通電がされていない時は、データを読み書きする部品である磁気ヘッドが待機位置(オレンジの部品)にある状態が正常です。
しかし停電が起きてハードディスクへの給電が突然止まることにより、磁気ヘッドが待機位置に戻り切る前にモーターが停止してしまい、磁気ヘッドがデータの記録面であるプラッタに吸着してしまうことがあります。
そういった状態で停電明けに通電を再開すると、磁気ヘッドとプラッタがお互いに接触したまま無理矢理モーターが回ろうとするため、磁気ヘッド・プラッタともに摩耗してしまい、最悪の場合プラッタに傷が入り復旧不可能にしてしまう危険性があります。

幸い今回はこれらの重度障害ではありませんでしたが、2番ハードディスクには磁気ヘッドに軽度の物理障害が発生していたため、不用意に電源を入り切りしたり、ハードディスクに負担をかけると重度障害に発展していた可能性もありました

機器に問題が発生した際はすぐにシャットダウンして専門業者へご相談されることをおすすめいたします。

【停電に備えたシャットダウンの仕方】
①電源ボタンを長押しする
②ランプが消えて動作音が停止したことを確認し、電源ケーブルを抜いておく

スタッフの所感

今回、出張でデータ復旧を対応してくれる業者を探してご連絡をいただきました。

その日のうちにデータ復旧ができ、お客様には大変お喜びいただきました。

今回のように停電後NASにアクセスできなくなり、データ復旧が必要になる事例は多くあります。

突然のデータ消失を未然に防ぐため、弊社がご案内しているGUARDIAN+Rをおすすめいたします。

「GUARDIAN+R」は高耐久のハードディスクを搭載したQNAP社製NASの設定・設置から、お客様に合ったNASサーバーの運用を考えサポート致します。
データのバックアップやNASサーバーの運用などお困りごとがありましたらお気軽にご相談ください。

ぜひ一度、ご相談ください!

事例概要

・法人様(建設業)
・静岡県浜松市

【機器概要】
・メーカー:バッファロー
・機種:LinkStation
・型番:LS-WX1.0TL/R1
・ハードディスク台数:2台
・RAID構成:RAID0
・症状:停電によるアクセス異常


 

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