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停電前にNASをシャットダウンしていなかった! アクセスできなくなったIODATA製LANDISKの特急復旧事例!!

投稿日:2020年4月2日 更新日:

NASのシャットダウンを忘れてしまった・・・

朝に出勤すると、いつもアクセスをかけているLANDISKサーバ(HDL-Z4WP4IX )へのアクセスができなくなっていました。IPアドレスをブラウザに入力し、アクセスしようとしてもダメ。
本体を確認するとディスク3番にエラーの赤ランプが点滅しており、カチカチという異音が発生してしまっている状態でした。

これは大問題です!なぜなら明日、入札で提出する資料の編集が必要で、これでは仕事になりません。。。
ビルの停電予定の場合、いつもはNASをシャットダウンする管理体制でしたが、このときは繁忙期のため社員がその対応を忘れてしまったと聞きました。

インターネット検索をすると、名古屋市から岐阜県に出張復旧対応が可能とのこと。すぐに総務担当者は特急データ復旧Winget!に問い合わせを実施しました。

障害発生から1時間半で現地にプロのエンジニアが到着

電話問い合わせより、すぐさまプロのエンジニアがデータ復旧のサービス説明、そして無料出張診断を実施してもらいました!

診断を実施したところ、やはり3番ディスクに異常が発生しており、その影響からRAID情報が破損したとのこと。障害発生時、焦って何度か再起動をしたことが更に事態を悪化させてしまったと聞きました。

しかしエンジニアはその他のHDDよりRAIDの仮構築を行うことでデータが確認できると聞きました。

なんとか、現地のデータのお渡しも可能ということで、入札になんとか間に合いそうで、まずは一安心です。

復旧スタッフの声

 

今回は停電による3本目のHDDのクラッシュが原因でした。

また、「HDL-Z4WP4IX」が設置されていた場所も熱がこもりやすい環境であったため、HDDのダメージも大きかったと考えられます。

いくらRAIDを組んでいたとしても、故障したHDDを挿入した状態でRAIDを再構築するとエラーが発生し、症状悪化してしまうケースがほとんどです。
弊社がご案内しているGUARDIAN+Rの導入も解決策の一つです。

「GUARDIAN+R」は高耐久のHDDを搭載したQNAP社製NASの設定・設置から、お客様に合ったNASサーバーの運用を考えサポート致します。
データのバックアップやNASサーバーの運用などお困りごとがありましたらお気軽にご相談ください。

事例概要
・岐阜県
・建設業 法人様
・機器概要:IO-DATA LANDISK HDL-Z4WP4IX
・構成:RAID1+0 (4台構成)
・症状:3本目のディスクのヘッド異常によるRAID構成の崩壊
・故障原因:停電によるハードシャットダウン
・使用用途:入札関係のCAD、オフィスデータの共有

 

特急データ復旧Win-Get! 株式会社リプラス
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